Tuotteiden palautusohjeet

Käsittelemme palautukset välittömästi, kun lähetys on meille palautunut. Hyvitykset tehdään saman arkipäivän aikana, kun olemme vastaanottaneet palautusehdot täyttävän lähetyksen.

Tuotteen Palautus

Ennen palautusta tarkista seuraavat kohdat:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (info(at)motivon.fi) ennen palautusta, jotta palautus on meillä tiedossa ja tiedämme odottaa tuotetta takaisin.

• Varmista, että tuotteet ja myyntipakkaus ovat edelleen myyntikuntoisia.

• Täytä mukaan vapaamuotoinen lähete, jossa on yhteystietosi sekä lisätiedot palautuksesta.

• Pakkaa tavarat alkuperäisiin tuotepakkauksiin ja pakkaukset postituksen kestävään pakettiin.

• Älä liimaa palautustarraa tai kirjoita tekstiä alkuperäiseen tuotelaatikkoon.

Palautusosoite ja tunnukset

Palautusosoite on seuraava:

Handshake Finland Oy / asiakaspalautus
Keskikankaantie 25
15860 Hollola

HUOM! Huolehdi, että palautuksessa käytetään Postin sopimustunnusta 689448.

• Tuote tulee pakata kuljetuksen kestävään pakkaukseen ja mukaan tulee laittaa vapaamuotoinen lähete, jossa on tiedot palautuksesta.

• Postin toimipisteeseen jätettäessä paketin päälle tulee kirjoittaa palautustunnus 689448.

• SmartPostin kautta palauttaminen onnistuu. Saat tarvittavan Helposti-koodin osoitteesta posti.fi/palautapaketti syöttämällä paketin lähetystunnuksen.

• Hyvitys palautetuista tuotteista suoritetaan maksutavan mukaisesti, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty varastollamme.

Poikkeukset (Suuret/Painavat tuotteet):

Suurten ja poikkeuksellisen painavien tuotteiden, kuten puolapuiden, pöytien tai isojen rack-telineiden palautuksessa tulee kuitenkin olla etukäteen yhteydessä Dinoxin asiakaspalveluun, jotta voimme järjestää sopivan kuljetuksen.

Muita tapoja:

• Palautuksen voit tehdä myös suoraan myymäläämme (arkisin klo 8-16).

• Huomioithan myös, että tuotteilla, joihin on asiakkaan pyynnöstä tehty muokkauksia tai tuote on tehty asiakkaan mitoilla, ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Tuotteen Vaihtaminen

Haluatko vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen malliin? Vaihto onnistuu helpoiten seuraavilla ohjeilla:

1. Tee uudesta tuotteesta/tuotteista kokonaan uusi tilaus verkkokaupan kautta. Maksa uusi tilaus normaalisti.

2. Palauta alkuperäinen tuote/tuotteet yllä olevien ohjeiden mukaan (Tuotteen Palautus).

Miksi uusi tilaus?

Palautuslähetysten saapuminen meille voi joskus kestää kuljetusyhtiöstä riippuen. Tekemällä uuden tilauksen varmistat, että saat oikean tuotteen paljon nopeammin käyttöösi. Hyvitämme palautettavat tuotteet sinulle heti, kun olemme ne vastaanottaneet ja tarkastaneet.